Política de Devoluciones y Reembolsos
En Rutero queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no es así, a continuación te explicamos cómo proceder.
1. Plazo para devoluciones
Tenés 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
2. Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:
- Encontrarse en su estado original, sin uso
- Contar con todos sus accesorios, manuales y embalaje original
- Presentar la factura o comprobante de compra
3. Productos que no admiten devolución
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos higiénicos una vez abiertos
- Productos digitales descargados
4. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en el sitio, indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (en caso de defecto o daño)
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Productos defectuosos o dañados
Si recibiste un producto con defectos de fábrica o dañado durante el envío, nos hacemos cargo de los costos de devolución y reposición del producto.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal mínima de 6 meses establecida por la Ley N° 24.240, sin perjuicio de las garantías adicionales del fabricante.